Spedizioni

Regole generali:

Tutti i prodotti in vendita sul nostro sito Spinelli Store, se disponibili all’acquisto, sono presenti direttamente nel nostro magazzino in quanto non effettuiamo vendite per conto terzi, come avviene su altre piattaforme. I prodotti che sul nostro sito sono disponibili “su richiesta” o “su ordinazione” sono prodotti che saranno acquistati appositamente per il cliente. Gli stessi saranno a noi spediti, poi da noi inviati all’acquirente che ce ne ha fatto richiesta. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate entro 24 ore dall’ordine con le confezioni originarie dei singoli produttori.

Spedizioni verso altri Paesi della UE o esterni alla UE:

Tali spedizioni hanno sempre costi di spedizione, anche per importi superiori i 99€ come anche sono a carico dei clienti eventuali spese di sdoganamento delle merci (pratica doganale, IVA, eventuali dazi e costi accessori), che verranno a noi richieste direttamente dal corriere.

Spinelli Store si affida solamente a corrieri nazionali:

Società come BRT, SDA, DHL, che effettueranno la consegna secondo le modalità operative attuate da tutti i corrieri: al piano strada, nel punto più vicino all’entrata della proprietà e in presenza di accessi regolarmente praticabili dai mezzi utilizzati (adeguate dimensioni della strada o degli accessi rispetto al mezzo utilizzato, in condizioni di sicurezza e nel rispetto del codice della strada).

Imballo:

Spinelli Store invia i prodotti acquistati sul nostro sito, utilizzando l’involucro originale del produttore. Per più prodotti di dimensioni piccole, i differenti prodotti acquistati saranno accorpati in un unico pacco di spedizione il cui imballo, sarà effettuato attraverso materiali ecologici e riciclabili al 100% al fine di recar meno danno possibile all’ambiente. Eventuali forme di imballo aggiuntive, a nostro carico, posso essere valutate in base alla tipologia di prodotto e confezione da spedire.

Imballi Extra:

Eventuali imballi extra di rinforzo possono essere richiesti all’atto dell’acquisto, per preservare ulteriormente l’integrità dei prodotti acquistati. Gli imballi extra ha un costo aggiuntivo la dove non esplicitamente compresi nel prezzo d’acquisto. Gli imballi extra oltre a preservare ulteriormente l’integrità delle merci, agevolano l’eventuale operazione di reso o recesso e il reimballo, rendendo il trasporto di ritorno ugualmente sicuro. Per maggiori informazioni si rimanda alla pagina dedicata.

Tempi di spedizione:

Effettuiamo la spedizione direttamente dal nostro magazzino, entro 24h lavorative dalla ricezione del pagamento, salvo diverse indicazioni presenti nella pagina del prodotto acquistato. I tempi stimati di consegna sono quelli chiaramente indicati nella pagine del prodotto: 3-4 giorni lavorativi per spedizioni fino a 60kg di peso e 7-8 giorni lavorativi per spedizioni di prodotti sopra i 60kg o che includano merce ADR (p.es. batterie, etc…). I tempi indicati sono validi per le sole spedizioni in Italia. Per le isole, possono esserci giorni aggiuntivi di consegna, derivanti dal trasporto via mare.

Spedizioni Tracciate:

Al momento della spedizione, per qualsiasi tipologia di acquisto e relativo importo di spesa, ti invieremo via e-mail tutte le informazioni per monitorare lo stato della consegna.

Ritardi del corriere nella consegna:

Talvolta i corrieri potrebbero non essere precisi come dovrebbero. Nel 90% dei casi i tempi sopra indicati vengono rispettati, ma per ragioni inaspettate la consegna potrebbe subire qualche piccolo ritardo e tal cosa, Spinelli Store non può essere ritenuto responsabile. Il cliente che effettua l’acquisto, lo fa consapevole di questo. Consigliamo di acquistare sempre con diversi giorni di anticipo, per evitare che il verificarsi di queste circostanze possa in qualche modo creare difficoltà.

Consegne speciali e Scarico merci con sponda idraulica:

I prodotti singoli e i pacchi a partire dai 50 kg possono essere consegnati solamente in destinazioni raggiungibili e accessibili in sicurezza da mezzi di medio-grande dimensione dotati di sponda idraulica di sollevamento. La consegna con mezzi dotati di sponda idraulica, avviene comunque senza maggiorazioni nel prezzo pattuito all’atto dell’acquisto ma il servizio è previsto solamente in caso di indirizzi di destinazione accessibili da mezzi di medio/grande dimensione. Eventuali problematiche all’atto della consegna derivanti dalla mancanza di luoghi facilmenti accessibili dai mezzi di trasporto, non sono imputabili a Spinelli Store ne tanto meno ai Corrieri impossibilitati dal raggiungere il luogo della consegna. In tali circostanze, i corrieri potranno richiedervi il ritiro della merce presso i loro magazzini oppure, potranno tentare in accordo con voi la consegna della merce acquistata al punto più prossimo al luogo indicato, per loro accessibile con il camion. Sarà poi cura dell’acquirente trasportare in sicurezza la merce sino alla sua proprietà.

Preghiamo i nostri acquirenti di dare comunicazione repentina riportandolo nello spazio delle note all’ordine di eventuali problematiche con la consegna di tutti i pacchi, piccoli, voluminosi, pesanti e/o ingombranti, anche quelli piccoli nel caso già l’acquirente fosse a conoscenza di fatti estranei al corriere come: strade chiuse, strette o dissestate, sterrate, presenza di ponti bassi, sottopassi, divieti, ostacoli di varia natura, mancanza di numerazione dei palazzi, impossibilità al parcheggio… Nel caso in cui venga omessa difficoltà oggettive di accesso al luogo di consegna, non si esclude da parte del corriere la richiesta di oneri aggiuntivi che saranno a tuo carico.

Modalità di consegna:

Di norma non è previsto alcun preavviso telefonico per la consegna di pacchi “ordinari”. Tuttavia, per articoli particolarmente voluminosi e pesanti, potresti ricevere una telefonata da parte del corriere per prendere accordi sulla fascia oraria di consegna. L’automezzo è condotto da un solo autista e non sono previste altre persone nello scarico della merce, sarà cura dell’acquirente occuparsi del trasferimento della merce all’interno della proprietà. Il corriere ha un piano di lavoro da rispettare e non può trattenersi oltre il tempo necessario a svolgere le normali operazioni di scarico. Spinelli Store non potrà essere ritenuta responsabile per le ipotesi di ritardo/mancata consegna dovute a caso fortuito o forza maggiore (p.es. incidenti, eventi atmosferici, scioperi, e/o serrate, terremoti, eventi similari) o per cause comunque imputabili al vettore. I nostri servizi non prevedono consegne con tipologie di mezzi e/o modalità di carico diverse dallo standard qui illustrato.

Eventuali danni da trasporto:

Per quanto i corrieri di cui ci serviamo siano estremamente professionali, il trasporto di merce contenente parti metalliche, componenti elettriche o in generale di un certo volume e peso, sottopone la merce stessa al rischio di danneggiamento: scossoni, capovolgimenti, sovrapposizione di colli, urti e quant’altro non possono essere esclusi a priori. Prima di firmare la consegna è necessario controllare attentamente la merce ricevuta: se un pacco si presenta danneggiato, oppure aperto, sporco, chiuso con nastro del corriere, ecc… chiedi al corriere di scrivere sulla ricevuta “riserva pacco danneggiato specificando la motivazione (aperto, sporco, con nastro corriere, ecc…)” La generica “riserva di controllo” non ha alcun valore!

IN OGNI CASO eventuali anomalie dovranno essere documentate con foto chiare e immediatamente segnalate al nostro servizio clienti (allegando la ricevuta di consegna del corriere debitamente compilata) andando sul sito Spinelli Store e utilizzando l’apposito servizio di assistenza entro il termine massimo di 5 giorni solari, per garantire a noi un margine di intervento di 48 ore (i 7 giorni di recesso) per contestare i danni riportati al trasportatore e garantire al cliente la sostituzione del prodotto danneggiato con un integro, ovvero ove possibile l’invio dei ricambi necessari al ripristino del prodotto danneggiato, senza alcun costo a carico del cliente e in tempi congrui. Altre forme di garanzia per i danni subiti dal trasporto non sono applicabili oltre tale procedura di segnalazione. Detto ciò, Spinelli Store si riserva la possibilità accordare eventualmente al cliente anche oltre gli otto giorni solari dalla consegna, eventuale sostituzione dei prodotti acquistati recanti anomalie all’atto della consegna stessa.

Acquistando dal nostro sito Spinelli Store, potrai contare su:

1. Totale sicurezza nelle transazioni e nei pagamenti.

2. Garanzia sui prodotti acquistati.

3. Rapidità di spedizione entro le 24 ore dall’ordine e gratuita in Italia, per importi superiori ai 99€

4. Massima qualità del servizio di consegna e supervisione della stessa per mezzo del tracking.

5. Assistenza post-vendita per resi o altre necessità.